
家装隐形收费集中整治,违规装修企业责令退费
最近一段时间,不少正在装修或者刚装修完的业主,都遇到过一个让人头疼的问题——结算单上的费用,远远超出当初签合同时的预算。报价单写着八万,最后掏了十二万,多出来的那四万,大多是装修公司中途冒出来的"隐形收费"。什么"水电改造预收费用不够需补差""墙地面找平另算""垃圾清运费不包含""设计费按面积重新计算",名目五花八门,消费者往往签了合同才发现掉进了大坑。
所谓的隐形收费,说白了就是装修公司故意在签合同前把一些必要项目从报价单里剔除,或者用模糊表述带过,等施工进行到一半再以"行业惯例""实际需要"为由要求加钱。业主如果不加,工程就停在那里,进退两难;如果加了,相当于被临时加价,心里憋屈又没地方说理。这类行为早已不是个案,而是整个家装行业的顽疾。
针对这一乱象,近期多地住建部门联合市场监管部门,开展了一场家装隐形收费的集中整治行动。整治的重点就是排查装修企业是否存在合同外增项、报价漏项、虚报工程量、不平等条款等行为。检查人员通过调取企业档案、抽查施工合同、走访业主等方式,发现了一批存在违规问题的装修公司。对于查实的违规企业,相关部门当场下达整改通知书,责令其退还违规收取的费用,并视情节处以罚款或暂停业务。
这次整治还特别强调,对消费者投诉集中、反映强烈、违规次数多的企业,要列入行业黑名单并向社会公示。这意味着,过去那种"打一枪换一个地方"或者"换了公司名继续坑人"的路子,今后走不通了。公开曝光和信用惩戒,对于依赖口碑获客的家装企业来说,杀伤力不小。
对于普通消费者而言,这次整治的积极意义在于,监管终于落到了具体动作上,不再是口头提醒。之前维权往往依赖业主自己逐一核对合同,费时费力,即便发现猫腻,对方也能用"人工费上涨""材料费调整"等理由搪塞过去。现在有了专项执法撑腰,消费者遇到隐形收费时,手里多了一份底气。
当然,要彻底根治隐形收费,光靠一次集中整治还不够。业主自己也得提高警惕:签合同前尽量把每项费用的计算方式、材料品牌、施工标准逐一写清;水电改造这类容易超支的环节,最好要求装修公司给出一个总价包死方案,而不是按米数算。多跑几家、多对比,别被"折扣大""送礼品"冲昏了头。只有监管和消费者两头使劲,才能让那些靠坑人赚钱的装修企业彻底没生意可做。