“家人们,最后100单,不买血亏!”“全网最低价,错过再等一年!”——这些充满煽动性的口号,正成为直播间里最常见的“噪音”,当消费者拆开快递,发现所谓的“顶级羊绒”不过是化纤面料,所谓的“破盘价”比实体店还贵时,直播带货的光环便迅速褪色。虚假宣传与伪劣产品,正在透支消费者对“信任经济”的最后耐心。

直播带货本质上是一场“信任变现”,主播以人格背书,平台以流量赋能,消费者基于信赖按下支付键,但当下,部分主播和商家却将这份信任当作“割韭菜”的镰刀,从“糖水燕窝”到“木薯粉红薯”,从夸大功效的保健品到货不对板的“尾货”,乱象背后是一条灰色的利益链:主播拿高额坑位费和佣金,商家清库存赚快钱,平台收割流量,唯独消费者成了唯一的“冤大头”,这种“一锤子买卖”式的短视,不仅损害了消费者权益,更在毒化整个电商生态。
整治乱象,必须打在“七寸”上。 第一,要打破“主播只管播,商家只管卖”的责任错位,根据《网络直播营销管理办法》,主播应当对自己推荐的商品承担相应责任,对于明知是伪劣品仍进行虚假宣传的主播,不能仅以“道歉退款”了事,必须依法追究其连带赔偿责任,甚至列入行业黑名单,第二,平台不能再当“甩手掌柜”,算法和流量推荐机制是平台的工具,当劣质商品借由算法被推送给海量用户时,平台即是受益者,也应是监管者,平台必须建立严格的准入审核和动态巡查机制,对多次违规的直播间实行“熔断”。
更重要的是,要让违法成本远超违法所得。 对直播售假的处罚力度与动辄千万的销售额相比,往往显得“挠痒痒”,监管部门需用足用好《消费者权益保护法》的“退一赔三”条款和《刑法》中关于销售假冒注册商标商品罪的规定,对情节严重者追究刑事责任,建立跨平台、跨区域的联合惩戒机制,让失信主播“一处违规,处处受限”。
直播带货不是法外之地,只有让虚假宣传者“伤筋动骨”,让售假者“倾家荡产”,才能真正刹住这股歪风,唯有如此,直播间的“家人们”才能买得放心,中国的消费市场也才能行稳致远。
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