数字政务加速跑，群众办事少跑腿

“以前办个营业执照，要跑好几个部门，准备一摞材料，没个三五天根本下不来，现在好了，在手机上点一点，当天就能办好，还能邮寄到家，真是太方便了！”这是许多企业和群众在体验数字政务后的由衷感慨。

近年来,随着“互联网+政务服务”的深入推进，数字政务不断发展，线上办理业务已成为新常态，从“满城跑”到“一网办”，从“纸质材料”到“电子证照”，从“人工审核”到“智能秒批”，一场深刻的政务服务变革正在悄然改变着每个人的生活。

数字政务的核心,在于打破信息壁垒、重构业务流程，过去，群众办事难，难在“门难进、脸难看、事难办”，更难在信息不共享、流程不透明，依托全国一体化政务服务平台，各地各部门将分散的审批事项集中整合，推动数据跨部门、跨层级、跨区域共享，居民身份证、营业执照、社保卡等高频电子证照实现了互通互认，许多事项“一次不用跑”或“最多跑一次”，一些地方推出的“新生儿出生一件事”“企业开办一件事”等集成服务，通过系统自动流转、并联审批，将原本需要多次往返于医院、公安、人社、税务等多个单位的繁琐流程，压缩为线上一次申请、结果多端共享。

线上办理业务,不仅缩短了物理距离，更节约了时间成本，对于上班族而言，不必再专门请假去政务大厅排队；对于身处异地的群众，无需再为一份证明专程返乡；对于中小微企业，快捷的审批意味着更早的市场准入和商机，数字政务的“无感”与“有感”并存——“无感”的是数据在后台流动，“有感”的是办事效率成倍提升、群众幸福指数持续增加。

数字政务也兼顾了“数字鸿沟”问题，为帮助老年人、残障人士等群体跨越障碍，各地在线下保留传统窗口、开设绿色通道的同时，还推出了大字版、语音版、亲友代办等适老化服务，实现了“线上有速度、线下有温度”。

数字政务的成效最终要由群众来检验,从“能办”到“好办”“快办”，从“网上可办”到“全程网办”，数字政务正以可感可及的实效，让“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变成了现实，展望未来，随着人工智能、区块链等新技术的深度应用，政务服务将更加智慧、精准、贴心，让企业和群众在每一次办事中都能感受到便捷与高效，这正是数字政务不断发展不变的初心和方向。