快递丢失纠纷增多，维权途径整理好了

快递丢失引发的纠纷明显增多,包裹迟迟不到、物流信息停滞、派送后不翼而飞……遇到这些情况，很多人第一反应是找快递员理论，结果往往被“踢皮球”，维权有章可循，下面这几条途径请收好。

第一步：先找快递公司官方客服 不要只联系派件员，直接拨打快递公司官方客服电话，报上单号，明确要求“查件并索赔”，根据《快递暂行条例》，快递延误、丢失、损毁，企业应承担赔偿责任，保留通话录音或聊天截图。

第二步：向电商平台投诉（若为网购） 如果是网购商品，直接找卖家，根据合同相对性原则，卖家有义务确保货物送达，你可以要求卖家补发或退款，由卖家和快递公司去交涉，若卖家推诿，申请平台介入。

第三步：向邮政管理部门申诉 这是最有效的途径之一，拨打“12305”或登录国家邮政局申诉网站，注意：需先向快递公司投诉，满7天未解决或对处理结果不满，才可申诉，邮政部门会督办，快递公司通常会在几天内主动联系你。

第四步：向消费者协会投诉 拨打“12315”或通过全国12315平台投诉，消协可调解，虽无强制力，但能形成压力。

第五步：诉讼（最后手段） 若金额较大且以上途径均无效，可向法院起诉，保留好快递单、支付记录、沟通记录、价值证明等证据，小额纠纷可走小额诉讼程序，成本较低。

特别提醒：寄贵重物品务必保价，并保留价值凭证，未保价快递通常按运费倍数赔偿，维权难度更大，签收前尽量当面验货，发现异常直接拒收。

快递丢失别慌张,按顺序走完这几步，大多数问题都能解决，证据留全，态度坚决，渠道用对。