定点医院发热门诊扩容接诊能力提升进展

精准扩容 高效应对——定点医院发热门诊接诊能力提升取得显著进展**

为有效应对季节性呼吸道疾病高发及突发公共卫生事件带来的就诊压力,近年来，国家及地方卫生健康系统持续将提升定点医院发热门诊的接诊与服务能力作为重点工作推进，通过系统性扩容改造、流程优化与资源整合，我国定点医院发热门诊在基础设施、诊疗效率、应急处置及患者体验等方面均取得了实质性提升，为筑牢公共卫生防线提供了坚实保障。

硬件扩容与布局优化，夯实服务基础 各地定点医院依据“平急结合、分级分层、高效协同”的原则，对发热门诊进行了物理空间与设施设备的显著扩容，许多医院通过新建独立区域、扩建原有空间，增加了候诊区、诊室（特别是儿童诊室）、隔离留观室及抢救单元的面积和数量，有效缓解了高峰期人员拥挤现象，降低了交叉感染风险，严格按照“三区两通道”等感染控制要求进行布局优化，确保就诊流程单向流动，保障了医患安全，加强了CT、核酸检测、POCT（现场快速检测）等相关设备的配备，提升了“一站式”诊断能力，缩短了患者等待时间。

流程再造与效率提升，畅通就诊链条 在扩容硬件的同时，各医院着力通过信息化与流程再造提升运行效率，普遍推行预约诊疗、分时段就诊，有效削峰填谷，减少现场聚集，升级信息系统，实现线上预检分诊、电子病历共享、检查结果互认，简化了挂号、缴费、取药等环节，优化院内标本转运和实验室检测流程，力争快速出具结果，部分医院建立了发热门诊与急诊、住院部、ICU之间的快速转诊绿色通道，确保危重患者能得到及时救治，这些措施显著缩短了患者平均滞留时间，提升了整体接诊吞吐量。

人力资源与能力强化，保障服务质量 接诊能力的核心是人才，各定点医院通过多种方式扩充并强化了发热门诊医护队伍：一是建立院内弹性调配机制，储备后备梯队，确保在需求激增时能快速补充力量；二是开展常态化、针对性的专业培训，内容涵盖最新诊疗方案、传染病防控、重症早期识别、心理疏导及穿脱防护用品等，全面提升医护人员的综合处置能力；三是合理排班，保障医务人员休息，维持团队持续战斗力，多学科协作（MDT）模式也被更多地引入，以应对复杂病例。

政策支持与资源协同，构建长效机制 这一系列进展的背后，离不开强有力的政策引导与资源投入，相关部门发布了关于发热门诊设置管理规范、能力建设标准等文件，提供了明确的指导和规范，财政投入保障了扩容改造、设备采购的经费，区域内医疗资源协同得到加强，通过医联体、城市医疗集团等形式，建立了分级诊疗和双向转诊机制，引导轻症患者向基层分流，减轻定点医院压力，同时确保重症患者能及时上转，公共卫生与临床医疗之间的信息通报与协作也更加紧密。

成效与展望 截至目前，全国范围内定点医院发热门诊的接诊能力得到了整体性、系统性提升，不仅在应对季节性流感、新冠疫情等挑战中展现出更强的韧性和应对效率，日常运行也更加规范、安全、有序，患者就医体验改善，社会信心增强。

展望未来,发热门诊的能力建设将转向常态化巩固与动态化提升相结合的新阶段，重点包括：进一步推动信息化、智能化应用（如AI辅助诊断、远程会诊）；完善基于真实世界数据的监测预警体系；持续强化人员培训，特别是基层发热诊室的同质化水平；以及深化平急转换机制研究，确保在任何公共卫生挑战面前，都能迅速响应、高效运转，持续守护人民群众的生命健康与安全。