知名零食品牌店鸭锁骨变质，想要赔偿消费者15元，息事宁人？

百草味的产品分为坚果炒货、蜜饯话梅、糕点饼干、肉干肉脯、花茶5大系列，旗下拥有300多个产品，形成休闲食品一站式购物的格局。

根据天猫店铺的数据，我们发现百草味的宝贝相符评分为4.8分，超过同行业的平均水平24.74%；服务态度评分同样也为4.8分，超出同行业平均水平21.72%，可见百草味的成绩毋庸置疑。

但是，最近则有消费者爆料，自己买到了发霉的“百草味”鸭锁骨。

上大学的尧某给都市现场打电话，称自己前几天在百草味的天猫旗舰店购买了一个零食大礼包，结果等到自己兴高采烈的收到礼包后，最发现其中有一袋装的鸭锁骨已经不能食用，鸭锁骨已经全部发霉变质，应该放了好久。

发现鸭锁骨变质后，当事人先联系了百草味的客服，但客服表示，这根变质的鸭锁骨只能给当事人15元的赔偿，而在记者跟进后，再次跟百草味的售后联系，对方却表示将会给尧某272元的大礼包作为赔偿，显然百草味不想事情闹大，想息事宁人。

但是这种赔偿，当事人却不能够接受。因为百草味的鸭锁骨明显是密封没有处理好，百草味怎么能够保证当事人的鸭锁骨就是唯一没有处理好的肉类熟食呢？如果当事人没有曝光，百草味是不是就给其他的受到同等待遇的消费者15元补偿呢？

根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除按要求赔偿损失外，还能够向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；金额不到一千元的，按一千元计算。

目前，双方仍然在进一步协商，相信百草味的处理方式也会对其日后产品销售带来影响，不过，长远来看，百草味除了认错，并且赔偿，应该没有什么更好的处理方式了。