2026.11.14 | 5716944 | 6次围观
去药店买一盒常用药,却被店员告知“必须搭配另一款保健品才能买”;想买某款紧俏药品,却被要求同时购买两盒维生素……这类药店捆绑销售药品的现象并不少见,许多消费者因急需用药而无奈接受,却不知自己其实拥有拒绝的权利。

捆绑销售药品,本质上是经营者利用信息不对称和消费者的紧迫需求,变相强制交易,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。《反不正当竞争法》也明确,经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理条件,药店将药品与药品、药品与保健品强行搭配销售,属于违法行为。
消费者遇到此类情况,完全可以明确拒绝搭配购买,要清楚自己需要什么,坚定立场,不被店员的“话术”带偏,可以要求药店单独销售所需药品,若对方坚持捆绑,可当场拨打12315投诉举报,或保留录音、小票等证据向市场监管部门反映,消费者也可选择换一家药店购买,用脚投票。
需要提醒的是,药品是特殊商品,用药安全至关重要,不要因为捆绑销售而购买不需要的药品或保健品,以免造成浪费甚至误用风险,消费者应增强维权意识,对不合理搭售说“不”,这既保护自身权益,也能倒逼药店规范经营,监管部门也应加大查处力度,畅通投诉渠道,让捆绑销售无处遁形。
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